Apprendre à gérer les situations difficiles
Taux de satisfaction :
10,0/10
(8 avis)
Formation créée le 23/08/2022. Dernière mise à jour le 07/05/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Identifier les causes génératrices d'une situation difficile
- Adapter sa posture professionnelle face à des comportements agressifs
- Analyser et améliorer sa pratique professionnelle
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout salarié intervenant à domicile
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Repérer les situations professionnelles difficiles qui ont généré de l’agressivité
- Partage de situations vécues
-
Comprendre le mécanisme de l’agressivité
- Définition
- Contextes à risque
- Manifestations physiques
-
Prévenir et gérer l’agressivité
- Attitudes à adopter
- Les bonnes questions
- Position relationnelle
-
Connaitre ses propres émotions et comprendre celles de l’autre pour y répondre de façon adaptée
- Origine et signification des émotions
- La bonne attitude à avoir face aux émotions
-
Repérer les émotions primaires et les émotions secondaires
- Reprise des émotions désagréables qui peuvent engendrer de l’agressivité, pour soi et pour les autres
-
Identifier et connaitre le processus du stress
- Le stress positif
- Le stress négatif
- Le stress professionnel
-
Techniques de relaxation et de détente suite à un épisode agressif
- Les sensations corporelles
- La respiration
- Les images
-
Définir la place professionnelle dans une intervention à domicile
- Définitions des rôles et places de chacun
-
Respecter le cadre et se faire respecter
- Travail autour du territoire
Équipe pédagogique
Pascale Carrère (formatrice du domaine médico-social)
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Evaluation des attentes
- QCM d'évaluation des connaissances en début de formation
- Mises en situation.
- QCM d'évaluation des connaissances en fin de formation
- Questionnaire de satisfaction
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10
(8 avis)
Modalités de certification
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une attestation de formation: Apprendre à gérer les situations difficiles
Capacité d'accueil
Entre 6 et 12 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Adaptation de la formation possible pour les Personnes à Mobilité Réduite et les Personnes en Situation de Handicap